Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Bei Nordivalifestyle legen wir großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und Ihr Kundenzufriedenheit liegt uns am Herzen. Sollten Sie jedoch mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir einen unkomplizierten Rückgabe- und Rückerstattungsprozess an.

Rückgabeberechtigung

• Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf akzeptiert.

• Artikel müssen sich in einem neuen, unbenutzten, ungewaschenen und unbeschädigten Zustand befinden.

• Originaletiketten müssen angebracht sein.

• Artikel müssen in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.

• Ein gültiger Kaufnachweis (Originalbeleg oder Geschenkrechnung) ist erforderlich.

Rückgabeprozess

Rückgabe einleiten

1. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter support@Nordivalifestyle.com.

2. Geben Sie die Artikel an, die Sie zurücksenden möchten, sowie den Rückgabegrund.

3. Warten Sie auf die Anweisungen zur Rücksendung.
   Adresse:
   100 Wilburn Rd, Ste 100
   Sun Prairie, WI 53590

Rücksendung vorbereiten

• Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung.

• Stellen Sie sicher, dass die Artikel frei von Flecken, Make-up, Deodorant oder Gebrauchsspuren sind.

• Fügen Sie sämtliches Originalzubehör und Dokumentationen bei.

Versenden Ihrer Rücksendung

• Senden Sie das Paket an die vom Kundenservice angegebene Adresse.

• Wir empfehlen, eine Sendungsmethode mit Sendungsverfolgung zu verwenden.

• Bewahren Sie den Versandnachweis und die Sendungsverfolgungsnummer auf.

Rückerstattungsprozess

• Die meisten Rückgaben werden innerhalb von 5–7 Werktagen nach Erhalt bearbeitet.

• Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 14–21 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung bearbeitet.

• Der erstattete Betrag umfasst die Kosten der Artikel und gegebenenfalls anfallende Mehrwertsteuer.

• Versandkosten werden normalerweise nicht erstattet, es sei denn, es liegen außergewöhnliche Umstände vor.

• Rückerstattungen für Käufe mit Originalbeleg erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

• Die Dauer, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint, hängt von Ihrem Finanzinstitut ab.

• Rückgaben mit Geschenkrechnung erhalten eine Waren-Gutschrift über den Betrag der Rechnung.

• Eine Rückgabegebühr von 10 USD wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Rücksendekosten

• Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen oder aufgrund falscher Bestellungen trägt der Kunde die Rücksendekosten.

• Bei beschädigten oder falschen Artikeln übernimmt Nordivalifestyle die Rücksendekosten. Bitte senden Sie vor der Rückgabe klare Fotos des Problems an unser Kundenservice-Team.

• Wenn die Rückgabe durch den Kunden verursacht wurde, ist der Kunde für die Versandkosten verantwortlich. Die Höhe richtet sich nach dem von Ihnen gewählten Versanddienstleister.

• Wenn die Rückgabe auf unseren Fehler zurückzuführen ist (beschädigte oder falsche Ware), trägt der Kunde die Versandkosten nicht.

Besondere Umstände

• Beschädigte, defekte oder falsche Artikel müssen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung gemeldet werden.

• Wir haften nicht für verlorene oder gestohlene Rücksendungen während des Versands.

Umtausch

• Wir bieten keinen direkten Umtausch an.

• Sie können die Artikel zurücksenden und in der gewünschten Größe oder Farbe neu kaufen.

Nicht rückgabefähige Artikel

• Artikel, die getragen, verändert, gewaschen oder nach Erhalt beschädigt wurden.

• Artikel ohne Originalverpackung oder Etiketten.

• Artikel, die nach Ablauf der 30-Tage-Rückgabefrist zurückgesendet werden.

Vorbehalt der Rechte

Nordivalifestyle behält sich das Recht vor:

• Rückgaben von Kunden einzuschränken oder abzulehnen, wenn:

  • eine übermäßige Rückgabehistorie auf "Wardrobing" (nur Tragen und Zurücksenden) hinweist,

  • Artikel getragen, verändert, gewaschen, beschädigt oder unvollständig zurückgesendet wurden,

  • verdächtige betrügerische oder kriminelle Aktivitäten vorliegen.

• Kunden oder Entitäten den Service aufgrund der oben genannten Handlungen zu verweigern.

• Nicht-Nordivalifestyle-Artikel, die an unser Verteilzentrum gesendet werden, zu entsorgen.

Fragen oder Anliegen

Bei Fragen zu unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.

Mit dem Kauf bei Nordivalifestyle stimmen Sie den Bedingungen dieser Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie zu. Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Änderungen treten sofort nach Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft.